Gestion de la base de données
Utilisez pleinement vos listes de contacts
Votre site web est un moyen efficace pour acquérir, enrichir et mettre à jour une liste de contacts. En utilisant Openfield Contact, vous obtenez une vue d'ensemble de tous vos contacts. Leur profil est emmagasiné dans des bases de données accessibles et exploitées pour simplifier vos communications via le web.
De plus, plusieurs dispositifs d'intégration sont disponibles pour exploiter les données existantes de vos systèmes informatiques (imports, formulaires, services web) puis assurer la mise à jour des données en retour.
Configuration des listes
Openfield Contact cumule l'information de contacts selon différents aspects de la communication interactive et permet d'enregistrer plusieurs listes de contacts utilisées à des fins distinctes.
La gestion des doublons et des clés primaires est définie indépendamment pour chaque liste. De plus, chacune peut être configurée adéquatement pour son utilisation en y déterminant les champs d'information requis (nom, prénom, courriel) et de contrôles nécessaires selon le format désiré (texte, date, numérique...).
Les interfaces s'ajustent automatiquement en fonction de l'ordre défini des champs d'information. Des sections de présentation préalablement définies par l'utilisateur permettent de regrouper l'information. L'interface est complètement multilingue et permet de configurer le nom des champs pour chaque langue.
Modifiez vos formulaires facilement
Openfield Contact répond à l'évolution de vos campagnes et de vos programmes en vous offrant des interfaces faciles d'utilisation pour générer différents types de formulaires :
- Adhésion
- Inscription
- Participation
- Marketing viral
- Concours
- Demande d'information
- Demande de support
- Modification de profil
- ... et plus encore !
Intégré aux activités de personnalisation et d'envoi automatisé, cette fonction vous offre toute la technologie nécessaire pour implémenter rapidement vos processus d'affaires électroniques.
| Formulaires Web |
Formulaires de mise à jour de contacts |
|
Génération du formulaire (champs, type de question, validation...)
Envois de messages de confirmation et/ou de notification interne
Sélection des messages et conditions de présentation de contenus (trigger)
Gestion des types d'erreurs
Processus de double confirmation, de marketing viral.
|
Validation de l'existence du contact "Contacts Check"
Sécurité d'accès sur mesure
Niveaux d'accès restreints
Transparence et préservation d'identité
|
Transfert de données (import, export)
Des interfaces d'import sont disponibles pour ajouter des contacts à partir de vos fichiers existants (CSV ou Excel). Les formats de fichiers que vous utilisez peuvent être sauvegardés afin de faciliter les imports ou les exports subséquents. Des services Web sont également disponibles pour automatisés ces actions.
Segmentez vos contacts
Openfield Contact comporte des mécanismes de segmentation de listes. Ils permettent de regrouper vos contacts selon leur profil démographique, leurs intérêts, leurs transactions, les envois, leurs actions ou toute autre information disponible. Vous pourrez ainsi cibler le segment de clientèle idéal pour votre communication et programme marketing. Par exemple, les clients, d'une région spécifique, dont le montant du dernier achat excède 30 $, qui apprécient les romans, qui ont consulté la promotion du dernier courriel envoyé.
La segmentation dynamique est disponible sur les diverses dimensions de la relation, en fonction
des éléments :
- de profil,
- des ouvertures,
- des clics,
- des messages,
- des dates,
- de l'information administrative...
Des filtres relatifs sont disponibles et établis à partir des champs d'information tels que les dates. Ils permettent d'identifier par exemples les contacts dont le renouvellement est prévu dans les prochains mois ou dont la date d'anniversaire est la semaine prochaine.
Exploitez pleinement vos données
L'organisation et le regroupement de données sont essentiels pour obtenir une vue d'ensemble et exploiter efficacement votre information. Ainsi, un module d'intégration d'informations provenant de sources multiples assure le regroupement de celles-ci. En structurant l'information d'historique d'actions sur le WEB, d'achat, de visites, de participations à des concours, des activités,... vous pouvez atteindre un niveau supérieur dans votre relation client. Contactez l'équipe de REPSolution pour les détails de cette fonction avancée.
Souhaitez-vous en faire davantage?
Sélection de groupes multiples lors d'un envoi et élimination des doublons
Maintien de liste noire de contacts
Catégorisation et calcul des erreurs de livraison (syntaxe, mineures, majeures avec 10 catégories)
Désactivation automatique de contacts pour répondre aux règles des fournisseurs Internet en ce qui concerne certains types d'erreurs de livraison
Transfert de paramètres de la liste vers le site Web pour assurer le suivi ou la continuité de la personnalisation
Mise à jour de profil de contact sur un clic dans un message
Versions et sélection de contact AB split pour effectuer des tests de performance