Modules
Openfield Contact est le module de base de l'application. Il est constitué des éléments suivants :
- gestionnaire de listes de contacts et de segmentation,
- interfaces d'édition de messages personnalisés,
- moteur de livraison de messages et
- des rapports de statistiques de livraison.
Des modules complémentaires s'y greffent pour répondre aux besoins plus importants ou spécialisés :
Formulaires et hébergement
Ce module comprend un générateur de codes de formulaires, un gestionnaire d'étapes et une mécanique pour les automatismes d'envoi sur inscription. Cette option permet à votre équipe de créer des processus complets et adaptés d'inscription en ligne et de mise à jour de contacts. De plus, ce module comprend également l'hébergement d'images permettant aux éditeurs de messages de se créer une librairie d'images réutilisables. Son utilisation permet de réduire la charge sur vos serveurs puisque le téléchargement des images s'effectue à partir des serveurs de REP Solution Interactive.
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Marketing automation
Ce module permet de créer des scénarios communicationnels optimisés pour augmenter les résultats de vos campagnes. Le moteur d'envoi automatisé offre entre autres l'opportunité d'envoyer des messages selon une séquence (x jours suivant l'envoi 1) et à une date précise (renouvellement, anniversaire, etc.).
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Accès restreints
Openfield Contact offre un niveau de base pour la création d'utilisateurs permettant de définir des accès liées à certaines fonctions de base. Ce module plus évolué offre quant à lui toutes les fonctionnalités pour restreindre les accès à des listes ou des groupes de contacts. Il est essentiel pour les structures départementales, les agences et leurs distributeurs ainsi que toutes les organisations en réseau. Pour la sécurité et le partage de l'information, le travail d'équipe, le partage de responsabilité, pour respecter la structure, pour restreindre l'accès aux listes et aux données sensibles, ce module est unique sur le marché.
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Gestionnaire de concours
Le gestionnaire de concours a été créé dans le but de mettre en ligne simplement un concours contenant des options de référencement (viral) et offrant des chances supplémentaires selon les références fournies. À l'aide de gabarits personnalisés et adaptés à votre visuel, des interfaces spécialisées vous permettent de modifier les textes, de consulter le workflow et d'effectuer le tirage des gagnants.
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Datamining
Openfield Contact est offert avec un moteur de segmentation très performant sur toutes les données disponibles et associées à un contact. Cette fonction vous permet de créer des groupes selon des critères tels que les ouvertures de messages, les clics et/ou de l'information administrative (achat, abonnement, etc.). Le module datamining rend disponible le moteur puissant de segmentation pour la consultation des statistiques par groupe.
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Services web
Ces services sont en fait des interfaces machines donnant la possibilité de transférer automatiquement des données d'un système informatique vers un autre. Sans intervention humaine, vous pouvez donc assurer le transfert de vos listes, de vos messages ou tout élément jugé pertinent pour vos relations en ligne vers ou en provenance d'Openfield Contact.
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Tables relationnelles
Pour loger l'information de statistiques de votre site Web, les historiques d'achat, les participations aux concours, aux activités, les réponses aux sondages, ce module permet une vue complète (360 degrés) de l'information de la relation avec le contact.
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Gestionnaire de contenus
Afin de permettre l'édition de messages à partir de multiples articles provenant de plusieurs sources, ce module est construit pour emmagasiner l'information et la rendre disponible pour l'envoi de messages courriels selon des options de réception, fréquences et préférences du lecteur. également, ce module permet d'utiliser des contenus logés dans l'application Openfield, que ce soit des informations d'achat, de présence à des activités, une réponse à une question d'un sondage, cette information peut servir pour rendre un message au contenu adapté au destinataire.
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Workflow (disponible 2008)
Afin d'améliorer le travail d'équipe et réduire les risques d'erreurs dans la production de messages et la réalisation des envois, ce module de gestion des processus est intégré à Openfield Contact. Il permettra de définir le processus complet (actions et responsables) avant la réalisation d'une action.
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Documents (disponible automne 2007)
Ce service contient un centre de documentation permettant de rendre disponible, dans un extranet, la liste de messages soumis au destinataire de manière classée et structurée pour des fins de consultation ultérieure par le destinataire. En complément du centre de documentation, des documents personnalisés dont la livraison est précieuse peuvent être déposés et catégorisés dans cet extranet et leur accès est mesuré, contrôlé et rapporté permettant la livraison de factures électroniques, de reçus, de confirmation, de bordereaux, de documents juridiques, comptables ou autres, en toute sécurité.
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Suivi post-clic (disponible 2008)
Ce module permet de cumuler l'information sur les actions faites sur un site Web par un contact provenant d'un courriel envoyé par Openfield. Chaque page peut être marquée pour déterminer les actions telles que les achats mais aussi les pages d'abandon. Cette information permet de mieux comprendre l'impact d'un envoi dont son résultat et ses lacunes.
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